Hệ Thống Mạng

Tổng đài điện thoại PBX (Private Branch Exchange) là hệ thống chuyển mạch được dùng để tạo ra một mạng điện thoại riêng cho một công ty, văn phòng, nhà máy...Nó tạo ra mạng thông tin liên lạc miễn phí giữa các thành viên trong công ty, đồng thời chia sẻ
các đường trung kế kết nối ra mạng điện thoại công cộng (PSTN) giúp giảm chi phi cho công ty. Cùng với sự phát triển bung nổ của Internet càng ngày các hệ thống tổng đài sử dụng giao thức Internet (IP-PBX) càng chiếm ưu thế so với các hệ thống tổng đài analog truyền thống nhờ sự đơn giản trong kết nối, dễ dàng mở rộng, nâng cấp và quản lý, tạo ra mạng điện thoại miễn phí giữa các chi nhánh.
Các thành phần của một hệ thống tổng đài điện thoại

1. Khối điều khiển trung tâm
Đây là trái tim của hệ thống, nó đảm nhiệm các chức năng quản lý, chuyển mạch, định tuyến và bảo mật

2. Khối giao diện thuê bao
Là các giao diên kết nối người dùng bao gồm:
- Giao diện thêu bao analog: Dùng cho các điện thoại analog và các máy fax thông thương
- Giao diện thuê bao số: Dùng cho các điện thoại số, mỗi một hãng tổng đài đều có chuẩn điện thoại số của riêng mình, điện thoại số của hãng nào thì chỉ dùng được với tổng đài của hãng đó. Ví dụ các dòng điện thoại số của hãng Alcatel-Lucent như: Alcatel 4019, Alcatel 4029, Alcatel 4039 chỉ dùn được với các tổng đài điện thoại của hãng Alcatel-Lucent như: Alcatel-Lucent OmniPCX Office, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
- Giao diện IP: Dùng cho các điện thoại IP, Soft Phone có 2 tiêu chuẩn cho điện thoai IP đó là chuẩn H232 và chuẩn SIP (Session Initiationi Protocol)
- Giao diện không dây: Dùng cho các đấu cuối không dây như điện thoại DECT và WLAN phone

3. Khối giao diện mạng
Dùng để kết nối người dùng trong môt công ty với mạng điện thoại công cộng (PSTN) hoăc để kết nối giữa các chi nhánh cua công ty ở các vị trí địa lý khác nhau, bao gồm:
- Giao diện trung kế CO: Là giao diện trung kế analog dùng để kết nối với mạng điện thoại công cộng (PSTN)
- Giao diện trung kế số (E1, T1, T2, báo hiệu CAS/R2, ISDN S0,S2 báo hiệu  DSS1/QSIG/PSS1/DPNSS1 dùng để kết nối với mạng PSTN hoặc kết nối giữa các chi nhánh
- Giao diện trung kế IP: Dùng để kết nối giữa các chi nhánh với nhau bằng công nghệ VoIP

4. Thiết bị đầu cuối
Lợi ích của hệ thống tổng đài:
- Giúp các nhân viên giữa các phòng ban trong công ty liên lạc với nhau thuận tiện
- Giảm chi phí nhờ dùng chung các đường trung kế bưu điện
- Bảo mật thông tin nội bộ
- Giữ liên lạc tốt với khách hàng
Lựu chọn hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp của bạn
- Một số thông số cần quan tâm khi chọn hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp:
+ Cấu hình của hệ thống cho phù hợp với nhu cầu hiện tại và khả năng mở rộng trong tương lai của công ty
+ Sử dụng tổng đài truyền thống hay sử dụng tổng đài IP
+ Các tính năng cần dùng: Automated Attendant, Account Code, Voice mail, Hotline, Music On Hold, quản lý cước người dùng..
- Một số thương hiệu tổng đài hiện nay: Tổng đài Alcatel, tổng đài Siemens, tổng đài Panasonic, tổng đài LG-Ericsson